المقياس الأول: تقييم SlotsUp للكازينوهات
يتم احتساب تصنيف SlotsUp للكازينوهات بناءً على 8 مقاييس رئيسية، يتم تسجيل كل منها من 0 إلى 100. يتم جمع هذه النتائج ومتوسطها واستخدامها لتحديد التصنيف الإجمالي النهائي.
مرتفع (100 - 90)
جيد (89 - 70)
سيئ (69 - 0)
الترخيص
قبل تقييم التصنيف لمعيار "الترخيص"، نأخذ العوامل التالية في الاعتبار:
- الأسواق التي يعمل فيها الكازينو وأنظمتها.
- هل هو كازينو دولي على الإنترنت أم أنه مخصص لبلد معين؟
- الرخصة أو التراخيص التي يحملها الكازينو على الإنترنت.
بناءً على هذه العوامل، نقوم بتكوين تقييمنا.
| الشروط | التقييم |
|---|---|
| إذا كان الكازينو يعمل على الإنترنت بدون أي ترخيص. | 0 |
| إذا كان كازينو دوليًا عبر الإنترنت يحمل تراخيص مثل CGA أو KGC أو ALS أو FSRC أو IOM GSC أو AGCC. | 70 |
| إذا كان كازينو دوليًا عبر الإنترنت يحمل ترخيص MGA. | 80 |
| إذا كان كازينو دوليًا عبر الإنترنت يحمل ترخيص MGA ورخصة إضافية - مثل CGA. | 90 |
| إذا كان كازينو دولي عبر الإنترنت يحمل ترخيص MGA وترخيصًا محليًا لسوق منظم محدد. | 100 |
| إذ ا كان الكازينو محليًا لسوق منظم محدد ويحمل ترخيصًا محليًا. | 100 |
إذا كان لدى الكازينو انتهاكات أو شكاوى تتعلق برخصته أو عملياته القانونية، فقد يخسر نقاطًا إضافية في التصنيف.
السمعة
قبل تقييم التصنيف وفقًا لمعيار "السمعة"، نأخذ العوامل التالية في الاعتبار:
- سمعة الكازينو وآراء المستخدمين حوله عبر منصات المعلومات العامة ومنصات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
- سمعة الشركة المالكة للكازينو، بالإضافة إلى سمعة أي علامات تجارية أخرى تابعة لها.
- سمعة العلامات التجارية الأخرى ضمن برنامج الشراكة الذي ينتمي إليه الكازينو.
بناءً على هذه العوامل، نقوم بإجراء تقييم موضوعي.
المكافآت
قبل تقييم التصنيف وفقًا لمعيار "المكافآت"، نأخذ العوامل التالية في الاعتبار:
- أنواع المكافآت التي يقدمها الكازينو للمستخدمين الجدد والحاليين.
- مبالغ المكافآت، بما في ذلك أموال المكافآت، واللفات المجانية، والرقائق المجانية.
- متطلبات المكافآت، مقارنةً بمتوسطات السوق.
- متطلبات المكافآت، مقارنةً بمتوسطات السوق.
بناءً على هذه العوامل، نقوم بتكوين تقييمنا.
| الشروط | التقييم |
|---|---|
| إذا كان الكازينو لا يقدم أي مكافآت للمستخدمين الجدد. | 0 |
| إذا كان الكازينو يقدم فقط مكافأة ترحيبية بمتطلبات أعلى من المتوسط. | 70 |
| إذا كان الكازينو يقدم فقط مكافأة ترحيبية بمتطلبات منخفضة أو متوسطة. | 80 |
| إذا كان الكازينو يقدم مكافآت (ترحيبية وحصرية دون إيداع) بمتطلبات أعلى من المتوسط. | 90 |
| إذا كان الكازينو يقدم مكافآت (ترحيبية وحصرية دون إيداع) بمتطلبات منخفضة أو متوسطة. | 100 |
- إذا كانت المكافأة تحتوي على أموال أو لفات مجانية أو رقائق مجانية أعلى من المتو سط، فقد نضيف نقاطًا إضافية.
خيارات الخدمات المصرفية
قبل تقييم التصنيف لمعيار "خيارات الخدمات المصرفية"، نأخذ العوامل التالية في الاعتبار:
- أنظمة الدفع: للإيداع والسحب.
- حدود الدفع: للإيداع والسحب.
- خيارات الدفع المتاحة: مقارنة بالكازينوهات الأخرى.
- المدفوعات المحلية: دعم خيارات الإيداع والسحب المحلية الشائعة.
- معلومات الدفع العامة:سهلة الوصول وواضحة للمستخدم.
- الأدلة: توفر تعليمات حول كيفية إيداع وسحب الأموال.
بناءً على هذه العوامل، نقوم بتكوين تقييمنا.
الألعاب والمزودين
قبل تقييم التصنيف لمعيار "الألعاب والمزودين"، نأخذ العوامل التالية في الاعتبار:
- قائمة بمُقدّمي الألعاب وأنواعها.
- Cشمولية المعلومات حول الألعاب.
- سهولة التصفح: سهولة البحث، والتصفية، وتجميع الألعاب.
- وتيرة التحديثات: توفر ألعاب جديدة ومدى تكرار إضافتها.
- توفر الوضع التجريبي: إمكانية لعب الألعاب في الوضع التجريبي لأغراض الاختبار.
- ألعاب الجائزة الكبرى: توفر ألعاب الجائزة الكبرى وكميتها.
بناءً على هذه العوامل، نقوم بتكوين تقييمنا.
| الشروط | التقييم |
|---|---|
| إذا كان الكازينو يقدم ألعاب كازينو مزيفة أو غير مرخصة. | 0 |
| خيار محدود من الألعاب والمزودين (ما يصل إلى 5)، ومعلومات ضئيلة عن الألعاب، وتنقل ضعيف بين الألعاب. | 30 |
| خيار متوسط من الألعاب والمزودين (من 6 إلى 30)، لكنه يفتقر إلى بعض النقاط الرئيسية المذكورة أعلاه. | 60 |
| خيار واسع من الألعاب والمزودين (31 أو أكثر)، ولكن هناك بعض النقاط الأساسية المفقودة المذكورة أعلاه. | 80 |
| خيار واسع من الألعاب والمزودين (31 أو أكثر)، بما في ذلك جميع النقاط الرئيسية المذكورة أعلاه. | 90 |
| خيار واسع من الألعاب والمزودين (31 أو أكثر)، بما في ذلك الألعاب ذات العلامات التجارية الحصرية. | 100 |
عند تقييم أنواع الألعاب ومقدميها، فإننا نأخذ في الاعتبار أيضًا الأسواق التي يعمل فيها الكازينو والأنظمة المعمول بها، لتوفير تقييم أكثر موضوعية وإنصافًا.
الشروط والأحكام
قبل تقييم التصنيف وفقًا لمعيار "الشروط والأحكام"، نأخذ العوامل التالية في الاعتبار:
- الشروط والأحكام غير العادلة: يجب ألا يتضمن الكازينو شروطًا وأحكامًا غير عادلة بشكل جسيم، مثل متطلبات مكافآت مرتفعة للغاية، أو حدود سحب منخفضة بشكل غير طبيعي، أو رسوم خفية، أو قواعد غير واضحة بشأن الحد الأقصى للرهان، أو قيود غير واضحة على دول أو قيود على دول يصعب العثور عليها، أو أي قواعد قد تُبطل أرباح اللاعبين بشكل غير عادل أو تنتهك القانون.
- الاحتيال:
يجب ألا تتضمن الشروط والأحكام لغة أو قواعد غامضة يمكن إساءة استخدامها لإبطال مكاسب اللاعبين المشروعة. - قيود واضحة:
يجب على الكازينوهات حظر اللاعبين من البلدان المحظورة بشكل صحيح ومنعهم من التسجيل والمطالبة بالمكافآت. - صرف الأرباح المشروعة: يجب على الكازينو صرف جميع أرباح اللاعبين المشروعة دون تأخيرات غير معقولة أو رفض غير مبرر.
- المساعدة في الامتثال للقواعد:
يجب أن يتم تطبيق القواعد مثل الحد الأقصى للرهان أو حدود المكافأة تلقائيًا بواسطة الكازينو، وليس تركها للاعب لتتبعها.
بناءً على هذه العوامل، نقوم بتكوين تقييمنا.
| الشروط | التقييم |
|---|---|
| شروط وأحكام غير عادلة. احتمالية مواجهة اللاعبين لتجارب أو مشاكل غير آمنة. . | 0 |
| العديد من الشروط والأحكام غير العادلة أو المعقدة التي قد تسبب مشاكل محتملة. | 40 |
| بعض الشروط والأحكام المشكوك فيها أو غير الواضحة، لكنها لا تشكل تهديدًا جديًا لتجربة غير آمنة أو مشاكل حقيقية. | 70 |
| شروط وأحكام عادلة وواضحة في الغالب مع بعض المشاكل البسيطة التي لا تؤثر بشكل كبير على تجربة اللاعبين. | 90 |
| شروط وأحكام عادلة وواضحة في الغالب مع بعض المشاكل البسيطة التي لا تؤثر بشكل كبير على تجربة اللاعبين. | 100 |
- ذا كانت شروط وأحكام الكازينو محدودة بالقواعد الإلزامية (مثل حدود الفوز أو قيود الرهان الأقصى المفروضة بموجب القانون)، فإننا نأخذ هذا في الاعتبار ولا نخفض تصنيف الكازينو.
- إذا حدد الكازينو حدود ربح منخفضة للغاية (على سبيل المثال، أقل من 10000 دولار) دون أي سبب قانوني، فإننا نعتبر ذلك غير عادل ونخفض تصنيفه.
هدفنا هو منح تصنيف عالي للكازينوهات التي تكون شروطها وأحكامها صحيحة من الناحية القانونية، كما أنها تحمي اللاعبين وتضمن لهم تجربة عادلة وآمنة.
الدعم والرعاية
قبل تقييم التصنيف لمعيار "الدعم والرعاية"، نأخذ العوامل التالية في الاعتبار:
- قنوات التواصل: توافر الدردشة المباشرة، والبريد الإلكتروني، والهاتف، وغيرها من وسائل التواصل مع فريق الدعم.
- سرعة الاستجابة:
سرعة استجابة فريق الدعم. - التعاون والاحترافية: مدى تقديم فريق الدعم إجابات واضحة ومفيدة ومهذبة.
- التوافر:التوافر: دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أو لساعات محدودة.
- اللغات: الدعم بلغات مختلفة ومحلية.
- المساعدة: الأسئلة الشائعة، والأدلة، ومراكز المساعدة لحل المشكلات بشكل مستقل.
- المبادرة: مدى مساعد ة الكازينو للمستخدمين بفعالية في حل مشاكلهم.
بناءً على هذه العوامل، نقوم بتكوين تقييمنا.
| الشروط | التقييم |
|---|---|
| لا يوجد دعم متاح أو خدمة سيئة للغاية. | 0 |
| خيارات الدعم محدودة، والاستجابات بطيئة، والمساعدة ذات جودة المنخفضة. | 40 |
| خيارات الدعم محدودة، والاستجابات بطيئة، والمساعدة ذات جودة أساسية. | 60 |
| خيارات الدعم الرئيسية، والخدمة مفيدة واحترافية مع قيود بسيطة (على سبيل المثال، ليست متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع). | 80 |
| خيارات الدعم الرئيسية مع خدمة ممتازة: سريعة، مفيدة، احترافية، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع مساعدة استباقية. | 100 |
- نحن لا نخفض التقييم إذا كان الكازينو يفتقر إلى دعم هاتفي، ولكنه يوفر دردشة مباشرة سريعة
- واحترافية أو قنوات فعّالة أخرى. موارد المساعدة الذاتية (الأسئلة الشائعة، الأدلة الإرشادية) مهمة، ولكنها ليست إلزامية للحصول على أعلى تقييم إذا كان الدعم عبر الإنترنت ممتازًا.
أدوات المقامرة المسؤولة
قبل تقييم التصنيف لمعيار "أدوات المقامرة المسؤولة"، نأخذ العوامل التالية في الاعتبار:
- توافر الأدوات: يجب أن تكون حدود الإيداع، وحدود الخسارة، وحدود الرهان، وحدود وقت الجلسة، وخيارات الإيقاف المؤقت، والاستبعاد الذاتي متاحة.
- سهولة الاستخدام: يجب أن تكون الأدوات سهلة الوصول وسهلة الإعداد دون الحاجة إلى التواصل مع الدعم.
- مراجع الخارجية: يجب أن يوفر موقع الكازينو روابط لمراكز مساعدة ومنظمات المقامرة المسؤولة.
بناءً على هذه العوامل، نقوم بتكوين تقييمنا.
| الشروط | التقييم |
|---|---|
| لا تتوفر أدوات للمقامرة المسؤولة. | 0 |
| الأدوات المتاحة محدودة للغاية ويصعب العثور عليها أو إعدادها. | 40 |
| الأدوات الأساسية متاحة ولكنها ليست مرئية جدًا أو سهلة الاستخدام. | 60 |
| جميع الأدوات الرئيسية متاحة ويمكن الوصول إليها بسهولة. | 80 |
| مجموعة كاملة من أدوات المقامرة المسؤولة متاحة، ويمكن الوصول إليها بسهولة، ويتم الترويج لها بنشاط من قبل الكازينو. | 100 |
- نحن لا نقوم بخفض التصنيف إذا كانت بعض أدوات المقامرة المسؤولة الثانوية مفقودة، طالما أن جميع الأدوات الرئيسية (حدود الإيداع، وحدود الخسارة، والاستبعاد الذاتي) موجودة وسهلة الاستخدام.
- يمكن للميزات الموسعة مثل خيارات أو برامج المقامرة المسؤولة الحصرية أن تؤثر بشكل إيجابي على التصنيف.
المقياس الثاني: مؤشر السلامة
نحن نقوم بتقييم سلامة الكازينو بناءً على 4 معايير (اثنان فرديان واثنان مترابطان)، كل منها يُسجل من 0 إلى 100. ثم يتم جمع النتائج ويتم احتساب متوسطها واستخدامها لتحديد مؤشر السلامة النهائي.
مرتفع (100 - 90)
جيد (89 - 70)
سيئ (69 - 0)
سمعة مالك الترخيص والشفافية
نحن نقوم بتقييم مدى موثوقية وأمان الشركة التي تحمل ترخيص الكازينو من خلال مراجعة المعلومات العامة والسجلات الرسمية وتاريخ الشركة، بما في ذلك أي مشاكل سابقة أو غرامات أو تعليقات.
بناءً على هذه العوامل، نقوم بتشكيل تقييمنا، والذي يتم تطبيقه بشكل مركزي وبشكل متسق على جميع الكازينوهات التي تديرها نفس الشركة.
| الشروط | التقييم |
|---|---|
| المشاكل الخطيرة التي تواجه الشركة (مثل الشكاوى والغرامات والمشكلات مع الجهات التنظيمية أو سلطات الترخيص) والتي قد تجعل تجربة المستخدم غير آمنة. | 0 |
| مشاكل سابقة بسيطة أو سمعة مشكوك فيها حاليًا. | 70 |
| كانت هناك بعض المشاكل البسيطة في الماضي، ولكن الآن لا توجد مشاكل تتعلق بالسمعة. | 80 |
| شركة ش فافة بالكامل وتتمتع بسمعة قوية وإيجابية. | 90 |
- عادةً لا تؤثر الغرامات أو الشكاوى البسيطة على التقييم.
- إذا واجهت الشركة مشاكل سابقة وتم إصلاحها، فقد نغير التقييم.
تصنيف الكازينوهات الفرعية تحت ملكية واحدة
يُحسب هذا التصنيف تلقائيًا كمتوسط تقييم SlotsUp لجميع الكازينوهات التابعة لنفس الشركة. ويؤثر هذا التصنيف بشكل مباشر وموضوعي على مؤشر الأمان.
إذا كانت الشركة تمتلك كازينو واحد فقط، فإن هذا المعيار لا يؤخذ في الاعتبار عند تشكيل مؤشر الأمان.
كثافة وشدة شكاوى المستخدمين
نحن نقوم بتقييم عدد الشكاوى التي يتلقاها الكازينو، ومدى خطورتها، وكيفية تعامله معها.
نحن نأخذ بعين الاعتبار عدد ا لشكاوى وطبيعتها (مثل: تأخير أو إلغاء المدفوعات، أو المعاملة غير العادلة، أو مخالفة شروط وأحكام الكازينو).
| الشروط | التقييم |
|---|---|
| حجم كبير من الشكاوى الخطيرة. | 0 |
| حجم الشكاوى مرتفع، ولكنها ليست حرجة. | 40 |
| بعض الشكاوى البسيطة، ولكنها ليست حرجة. | 80 |
| لا توجد أي شكاوى تقريبًا. | 100 |
- عادةً لا تؤثر الغرامات أو الشكاوى البسيطة على التقييم.
- إذا واجهت الشركة مشاكل سابقة وتم إصلاحها، فقد نغير التقييم.
الالتزام بالأنظمة والترخيص
نحن نقوم بتقييم ما إذا كان الكازينو لديه أي شكاوى أو تحذيرات أو مشكلات خطيرة مع التراخيص والهيئات التنظيمية.
| الشروط | التقييم |
|---|---|
| الانتهاكات الحرجة التي ترتكبها سلطات الترخيص أو الهيئات التنظيمية المحلية ( على سبيل المثال، تعليق الترخيص، والعقوبات التنظيمية). | 0 |
| الانتهاكات البسيطة التي تقوم بها سلطات الترخيص أو الجهات التنظيمية المحلية (على سبيل المثال، التحذيرات والغرامات). | 40 |
| الانتهاكات التاريخية التي ارتكبتها سلطات الترخيص أو الهيئات التنظيمية المحلية، تم حلها الآن. | 80 |
| الالتزام الكامل دون أي مشاكل (بما في ذلك الالتزام التاريخي). | 100 |
قد لا تؤثر الانتهاكات البسيطة السابقة التي تم تصحيحها بالكامل على التصنيف الحالي.
المقياس الثالث: مطابقة الكازينو
مطابقة الكازينو هو مقياس يُظهر مدى توافق الكازينو مع تفضيلات المستخدم ومنطقته. يعتمد هذا المقياس على أربعة معايير ر ئيسية يتم اكتشافها تلقائيًا: الدولة، والعملة، ولغة الواجهة، ولغة الدعم. يُساهم كل معيار بنسبة 25% من النتيجة الإجمالية.
المقياس الرابع: تقييم المستخدم
يُظهر تقييم المستخدم متوسط التقييم الذي يمنحه مستخدمون حقيقيون للكازينو. ويستند التقييم إلى تقييمات المستخدمين وتجاربهم، مما يُعطي نظرة عامة على سمعة الكازينو.
